Wie starten wir eine neue Community auf Qumuna?
By Qumuna Editorial Team · Reviewed by Qumuna Product Review
Beginnen Sie mit den Aufgaben, die Mitglieder erledigen müssen, legen Sie klare Rollen und Informationsbereiche fest, testen Sie reale Aufgaben mit einer repräsentativen Gruppe und starten Sie dann mit einem einfachen Kommunikationsplan und einem Überprüfungsdatum.
Kurzantwort: Beginnen Sie mit einer kleinen, brauchbaren Einrichtung, statt zu versuchen, alle Funktionen auf einmal zu konfigurieren. Einigen Sie sich auf den Zweck der Community, wer für welche Bereiche verantwortlich ist und wo offizielle Informationen ihren Platz haben. Testen Sie Ankündigungen, Diskussionen, Veranstaltungen, Dateien und eine Entscheidung mit einer vielfältigen Gruppe von Mitgliedern, bevor Sie alle einladen.
Was sollten wir entscheiden, bevor wir den Bereich erstellen?
Formulieren Sie eine kurze Zweckbeschreibung und benennen Sie die Personen, die für Verwaltung, Moderation und Mitgliederunterstützung verantwortlich sind. Listen Sie die ersten drei bis fünf Aufgaben auf, die die Community zuverlässig erfüllen muss, z. B. eine Bekanntmachung teilen, Feedback sammeln, eine Veranstaltung durchführen, Regeln veröffentlichen oder ein Gremiendokument übergeben. Diese Liste gibt der Einrichtung einen Zweck und verhindert, dass ungenutzte Bereiche Mitglieder verwirren.
Wie sollten wir die erste Version konfigurieren?
Richten Sie nur die Bereiche ein, die für diese Aufgaben benötigt werden. Weisen Sie Ankündigungen, Diskussionen, Veranstaltungen, Umfragen, Dateien und Handbuchinhalte eindeutige Zwecke in klarer Sprache zu. Fügen Sie namentlich benannte Administratoren und Moderatoren hinzu, anstatt ein gemeinsames Konto zu verwenden, und prüfen Sie, dass kleinere Gruppen oder Unter-Communities tatsächliche Verantwortlichkeiten widerspiegeln. Review the current feature overview und live pricing page für verfügbare Funktionen und Planlimits.
Was sollte vor einem Pilotprojekt bereit sein?
Veröffentlichen Sie eine kurze Begrüßung, Erwartungen an das Verhalten, einen Kontaktweg für Zugangsprobleme sowie die aktuellen Regeln oder Referenzdokumente, die Mitglieder benötigen werden. Bereiten Sie je eine realistische Ankündigung, Diskussion, Veranstaltung, Datei und Umfrage vor. Halten Sie persönliche Informationen aus breit einsehbaren Inhalten fern, es sei denn, Zielgruppe und Zweck sind klar.
Wer sollte am Pilot teilnehmen?
Laden Sie Personen mit unterschiedlichen Rollen, Geräten, Erfahrungsstufen und Bedürfnissen hinsichtlich Barrierefreiheit ein. Nehmen Sie mindestens eine Person auf, die nicht am Entwurf der Struktur beteiligt war. Bitten Sie sie, Aufgaben ohne Anleitung zu erledigen: eine Regel finden, auf eine Veranstaltung reagieren, einer Diskussion folgen, eine Datei finden und eine Ankündigung verstehen. Notieren Sie, wo Formulierungen, Navigation, Benachrichtigungen oder Berechtigungen Unsicherheit verursachen.
Wann sollten wir die Community für alle öffnen?
Starten Sie, nachdem die wesentlichen Aufgaben des Piloten funktionieren und die Personen, die die Community verwalten und moderieren werden, ihre Verantwortlichkeiten kennen. Erklären Sie, wofür der neue Bereich gedacht ist, wo offizielle Mitteilungen und Entscheidungen veröffentlicht werden, wie Mitglieder Hilfe bekommen können und ob ein älterer Kanal eingestellt wird. Vermeiden Sie es, jede Unterhaltung in mehreren Tools zu duplizieren; das macht die Quelle der Wahrheit unklar.
Was sollten wir nach dem Start überprüfen?
Legen Sie ein Überprüfungsdatum fest, zum Beispiel vier Wochen nach dem Start. Fragen Sie die Mitglieder, ob sie aktuelle Informationen finden können, verstehen, wo sie posten sollen, und ihre Benachrichtigungen steuern können. Prüfen Sie unbeantwortete Fragen, wiederkehrende Support-Anfragen und Moderationsaufwand. Passen Sie die Struktur an, wenn Hinweise ein Problem zeigen, und halten Sie gleichzeitig Bezeichnungen und Erwartungen stabil genug, damit die Orientierung nützlich bleibt.
Weiterführende Ressourcen
- Wie man eine Plattform für eine mitgliedergeführte Community auswählt
- Wie man eine Community über Gruppenchat hinausführt
- Welche Fragen sollten wir stellen, bevor wir eine Community-Plattform auswählen?
Nächster Schritt
Schreiben Sie einen einseitigen Pilotplan mit dem Zweck, fünf Aufgaben, namentlich genannten Administratoren und Moderatoren sowie einem Überprüfungsdatum. Wenn der Plan fertig ist, eine Qumuna-Community erstellen für den Pilot statt die gesamte Mitgliedschaft sofort einzuladen.
