Hvordan starter vi et nytt fellesskap på Qumuna?
By Qumuna Editorial Team · Reviewed by Qumuna Product Review
Begynn med arbeidet medlemmene må gjøre, sett klare roller og informasjonsområder, piloter reelle oppgaver med en representativ gruppe, og lanser deretter med en enkel kommunikasjonsplan og en dato for gjennomgang.
Kort svar: start med et lite, brukbart oppsett i stedet for å prøve å konfigurere alle funksjoner på én gang. Bli enige om fellesskapets formål, hvem som er ansvarlig for hvert område, og hvor offisiell informasjon skal ligge. Pilotér kunngjøringer, diskusjoner, arrangementer, filer og en beslutning med en variert gruppe medlemmer før dere inviterer alle.
Hva bør vi bestemme før vi oppretter området?
Skriv en kort formålsbeskrivelse og navngi de som er ansvarlige for administrasjon, moderering og medlemsstøtte. List de første tre til fem oppgavene fellesskapet må utføre pålitelig, for eksempel å dele en kunngjøring, samle inn tilbakemeldinger, gjennomføre et arrangement, publisere regler eller overlevere et komitédokument. Den listen gir oppsettet en hensikt og hindrer at ubrukte seksjoner forvirrer medlemmene.
Hvordan bør vi konfigurere den første versjonen?
Sett opp kun de områdene som trengs for disse oppgavene. Gi kunngjøringer, diskusjoner, arrangementer, avstemninger, filer og håndboksmateriale tydelige formål i klart språk. Legg til navngitte administratorer og moderatorer i stedet for å dele en konto, og sjekk at mindre grupper eller underfellesskap gjenspeiler reelle ansvarsområder. Gå gjennom gjeldende funksjonsoversikt og gjeldende prisside for tilgjengelige funksjoner og planbegrensninger.
Hva bør være klart før en pilot?
Publiser en kort velkomstmelding, avklar forventninger, en kontaktvei for tilgangsproblemer og de gjeldende reglene eller referansedokumentene medlemmene vil trenge. Forbered én realistisk kunngjøring, diskusjon, arrangement, fil og avstemning. Hold personopplysninger ute av materiale som er bredt synlig med mindre målgruppen og formålet er tydelige.
Hvem bør være med i piloten?
Inviter personer med forskjellige roller, enheter, erfaringsnivåer og behov for tilgjengelighet. Ta med minst én person som ikke var med på å utforme strukturen. Be dem gjøre oppgavene uten veiledning: finne en regel, svare på et arrangement, følge en diskusjon, finne en fil og forstå en kunngjøring. Noter hvor formuleringer, navigasjon, varsler eller tillatelser skaper usikkerhet.
Når bør vi lansere for alle?
Lanser etter at pilotens essensielle oppgaver fungerer og personene som skal administrere og moderere fellesskapet vet hvilke ansvar de har. Forklar hva det nye området er til for, hvor offisielle meldinger og beslutninger vil bli publisert, hvordan medlemmer kan få hjelp, og om en eldre kanal skal legges ned. Unngå å duplisere alle samtaler over flere verktøy; det gjør det uklart hvilken kilde som er autoritativ.
Hva bør vi gjennomgå etter lansering?
Sett en gjennomgangsdato, for eksempel fire uker etter lansering. Spør medlemmene om de kan finne oppdatert informasjon, forstår hvor de skal poste, og kan kontrollere varsler. Gå gjennom ubesvarte spørsmål, gjentatte supportforespørsler og modereringsarbeid. Juster strukturen når bevis viser et problem, samtidig som etiketter og forventninger holdes stabile nok til at veiledningen fortsatt er nyttig.
Relaterte ressurser
- Hvordan velge en plattform for et medlemsdrevet fellesskap
- Hvordan flytte et fellesskap bort fra gruppechat
- Hva bør vi spørre om før vi velger en plattform for fellesskapet?
Neste steg
Skriv en én-siders pilotplan med formål, fem oppgaver, navngitte administratorer og moderatorer, og en gjennomgangsdato. Når planen er klar, opprett et fellesskap på Qumuna for piloten i stedet for å invitere hele medlemsmassen med en gang.
