Jak rozpocząć nową społeczność na Qumuna?

Krótka odpowiedź: zacznij od niewielkiej, użytecznej konfiguracji zamiast próbować jednocześnie ustawić każdej funkcji. Uzgodnij cel społeczności, kto jest odpowiedzialny za poszczególne obszary oraz gdzie powinny być umieszczane oficjalne informacje. Przetestuj ogłoszenia, dyskusje, wydarzenia, pliki i podjęcie decyzji z różnorodną grupą członków przed zaproszeniem wszystkich.

Co należy ustalić przed utworzeniem przestrzeni?

Napisz krótkie oświadczenie o celu i nazwij osoby odpowiedzialne za administrację, moderację oraz wsparcie członków. Wypisz pierwsze trzy do pięciu zadań, które społeczność musi wykonywać niezawodnie, na przykład publikowanie ogłoszeń, zbieranie opinii, organizowanie wydarzeń, publikowanie zasad lub przekazywanie dokumentów komisji. Taka lista nadaje konfiguracji sens i zapobiega, by nieużywane sekcje wprowadzały członków w błąd.

Jak skonfigurować pierwszą wersję?

Utwórz tylko obszary potrzebne do realizacji tych zadań. Nadaj ogłoszeniom, dyskusjom, wydarzeniom, ankietom, plikom i materiałom w podręczniku odrębne, jasno określone cele. Dodaj konkretnie nazwanych administratorów i moderatorów zamiast korzystania ze wspólnego konta oraz sprawdź, czy mniejsze grupy lub podspołeczności odzwierciedlają rzeczywiste obowiązki. Przejrzyj the aktualny przegląd funkcji i aktualną stronę z cennikiem dla dostępnych możliwości i limitów planu.

Co powinno być gotowe przed pilotażem?

Opublikuj krótkie powitanie, zasady zachowania i oczekiwania, sposób kontaktu w przypadku problemów z dostępem oraz obowiązujące zasady lub dokumenty referencyjne potrzebne członkom. Przygotuj jedno realistyczne ogłoszenie, dyskusję, wydarzenie, plik i ankietę. Nie umieszczaj danych osobowych w materiałach szeroko widocznych, chyba że odbiorcy i cel są jasne.

Kto powinien dołączyć do pilotażu?

Zaproś osoby o różnych rolach, używające różnych urządzeń, o różnym poziomie pewności siebie i potrzebach związanych z dostępnością. Dołącz przynajmniej jedną osobę, która nie uczestniczyła w projektowaniu struktury. Poproś je o wykonanie zadań bez podpowiedzi: znajdź zasadę, zareaguj na wydarzenie, śledź dyskusję, odnajdź plik i zrozum ogłoszenie. Zanotuj miejsca, w których sformułowania, nawigacja, powiadomienia lub uprawnienia powodują niepewność.

Kiedy udostępnić ją wszystkim?

Udostępnij po upewnieniu się, że kluczowe zadania w pilotażu działają oraz że osoby, które będą administrować i moderować społeczność, znają swoje obowiązki. Wyjaśnij, do czego służy nowa przestrzeń, gdzie będą publikowane oficjalne ogłoszenia i decyzje, jak członkowie mogą uzyskać pomoc oraz czy starszy kanał będzie wycofywany. Unikaj powielania każdej rozmowy w wielu narzędziach; utrudnia to ustalenie źródła prawdy.

Co powinniśmy sprawdzić po uruchomieniu?

Ustal datę przeglądu, na przykład cztery tygodnie po uruchomieniu. Zapytaj członków, czy potrafią znaleźć aktualne informacje, rozumieją, gdzie publikować, i potrafią kontrolować powiadomienia. Przejrzyj nieodpowiedziane pytania, powtarzające się prośby o wsparcie oraz pracę moderacji. Dostosuj strukturę, gdy dowody wskazują na problem, jednocześnie zachowując etykiety i oczekiwania na tyle stabilne, by wskazówki pozostały użyteczne.

Powiązane zasoby

• Jak wybrać platformę dla społeczności prowadzonej przez członków
• Jak przenieść społeczność poza czat grupowy
• Jakie pytania zadać przed wyborem platformy dla społeczności?

Następny krok

Sporządź jednostronicowy plan pilotażu zawierający cel, pięć zadań, nazwanych administratorów i moderatorów oraz datę przeglądu. Gdy plan będzie gotowy, utwórz społeczność Qumuna dla pilotażu zamiast od razu zapraszać całą społeczność.