Hur startar vi en ny community på Qumuna?

Kort svar: börja med en liten, användbar uppsättning istället för att försöka konfigurera alla funktioner på en gång. Enas om communityns syfte, vem som ansvarar för varje område och var officiell information hör hemma. Pilottest meddelanden, diskussioner, evenemang, filer och ett beslut med en varierad grupp medlemmar innan ni bjuder in alla.

Vad bör vi bestämma innan vi skapar utrymmet?

Skriv en kort syftesbeskrivning och namnge de personer som ansvarar för administration, moderering och medlemsstöd. Lista de första tre till fem uppgifter som communityn måste utföra pålitligt, till exempel att dela ett meddelande, samla in återkoppling, genomföra ett evenemang, publicera regler eller överlämna ett kommittédokument. Den listan ger uppsättningen ett syfte och förhindrar att oanvända sektioner förvirrar medlemmarna.

Hur bör vi konfigurera första versionen?

Sätt bara upp de områden som behövs för dessa uppgifter. Ge meddelanden, diskussioner, evenemang, omröstningar, filer och handboksmaterial tydliga syften i klartext. Lägg till namngivna administratörer och moderatorer i stället för att dela ett konto, och kontrollera att mindre grupper eller undercommunityn speglar verkliga ansvarsområden. Granska aktuella funktionsöversikten och den aktuella prissidan för tillgängliga möjligheter och planbegränsningar.

Vad bör vara färdigt innan en pilot?

Publicera en kort välkomsthälsning, riktlinjer för förväntat uppförande, en kontaktväg för åtkomstproblem och de aktuella reglerna eller referensdokumenten som medlemmarna kommer att behöva. Förbered ett realistiskt meddelande, en diskussion, ett evenemang, en fil och en omröstning. Håll personuppgifter borta från material som syns brett om inte målgruppen och syftet är tydliga.

Vem bör delta i piloten?

Bjud in personer med olika roller, enheter, självförtroenden och tillgänglighetsbehov. Inkludera åtminstone en person som inte hjälpte till att utforma strukturen. Be dem utföra uppgifter utan handledning: hitta en regel, anmäla sig till ett evenemang, följa en diskussion, hitta en fil och förstå ett meddelande. Anteckna var formuleringar, navigering, aviseringar eller behörigheter skapar osäkerhet.

När bör vi lansera för alla?

Lansera efter att pilotens grundläggande uppgifter fungerar och de personer som ska administrera och moderera communityn känner till sina ansvarsområden. Förklara vad det nya utrymmet är till för, var officiella meddelanden och beslut kommer att publiceras, hur medlemmar kan få hjälp och om en äldre kanal kommer att tas ur bruk. Undvik att duplicera varje konversation över flera verktyg; det gör det oklart var den auktoritativa informationen finns.

Vad bör vi granska efter lansering?

Sätt ett granskningsdatum, till exempel fyra veckor efter lansering. Fråga medlemmarna om de kan hitta aktuell information, förstår var de ska publicera och kan kontrollera sina aviseringar. Granska obesvarade frågor, återkommande supportförfrågningar och moderatorarbete. Justera strukturen när bevis visar på ett problem, samtidigt som du håller etiketter och förväntningar tillräckligt stabila för att vägledningen ska förbli användbar.

Relaterade resurser

• Hur man väljer en plattform för en medlemsledd community
• Hur man tar en community vidare från gruppchatt
• Vad bör vi fråga innan vi väljer en communityplattform?

Nästa steg

Skriv en en-sidig pilotplan med syfte, fem uppgifter, namngivna administratörer och moderatorer samt ett granskningsdatum. När planen är klar, skapa en Qumuna-community för piloten i stället för att omedelbart bjuda in hela medlemskapet.