Hva bør vi spørre før vi velger en fellesskapsplattform?

Kort svar: En god utvelgelsesprosess kobler produktbevis til egne arbeidsflyter. Spørsmålene nedenfor hjelper en medlemsdrevet gruppe med å vurdere egnethet uten å anta at det mest kjente, billigste eller mest funksjonsrike alternativet automatisk er riktig.

Hvem er plattformen for?

Definer medlemmer, ledere, moderatorer, administratorer, komiteer og eventuelt publikum. Sjekk hvordan invitasjoner, utmeldinger, suspensjoner, rolleendringer og mindre grupper fungerer. Ta med personer med ulike enheter, språk, komfortnivå og tilgjengelighetsbehov i evalueringen.

Hvilke arbeidsflyter må fungere uten omveier?

Lag en liste over essensielle oppgaver: kunngjøringer, diskusjon, møter, arrangementer, dokumenter, høringer, avstemning, moderering og overføring av lederskap. Test hver oppgave fra start til slutt. Et produkt kan reklamere for en relatert funksjon, samtidig som det krever manuell kopiering, eksterne regneark eller en annen kommunikasjonskanal for den nøyaktige prosessen deres.

Er dette for samtale eller for styrt fellesskapsarbeid?

Noen grupper trenger bare en rask delt samtale. Andre trenger separate steder for offisielle oppdateringer, emnediskusjoner, strukturerte svar, arrangementer, filer og administrative oppgaver. Les sammenligningen med gruppechat og vurder skillet med egne eksempler.

Hvordan finner medlemmer det aktuelle svaret?

Spør hvor et medlem finner den nyeste regelen, tidspunktet for et arrangement, beslutningen, dokumentet eller et åpent forslag. Søk er nyttig, men en god informasjonsstruktur reduserer behovet for å gjette et søkeord eller huske hvilken samtale som inneholdt svaret.

Hvordan fungerer roller, rapportering og moderering?

Sjekk hvem som kan publisere, invitere, endre roller, behandle rapporter, fjerne innhold og rette feil. Publiser fellesskapsregler og eskaleringsveier før lansering. Bekreft om tilgang kan begrenses til riktig fellesskap eller undergruppe uten å dele kontoer.

Hva sier leverandøren om personvern og sikkerhet?

Les gjeldende personvernpolicy, ikke bare markedsføringsmaterialet. Identifiser hvilke data som samles inn, formål, underleverandører, lagringstid, sletting av konto, aldersregler og medlemmenes kontrollmuligheter. Qumunas gjeldende kilder er dens personvernpolicy, standarder for barnesikkerhet, og Do No Harm-tilnærmingen.

Vil beslutningsprosessen vår passe?

Sjekk hvilke svarformater som finnes og om organisasjonen din må oppfylle konstitusjonelle, kontraktsmessige, lovpålagte eller taushetskrav. En avstemning i produktet kan organisere svar uten automatisk å oppfylle alle formelle stemmeregler.

Hva vil det koste nå og senere?

Sjekk prismodellen, medlemsgrenser, lagring, tillegg, offentlig tilgang, support og hva som skjer når fellesskapet vokser eller krymper. Siden kataloger kan endres, lenk til leverandørens live priskilde. For Qumuna, bruk den gjeldende prissiden; medlemmer blir med gratis, og fellesskapets eier administrerer fellesskapets plan.

Kan en fremtidig frivillig overta trygt?

Foretrekk navngitte kontoer, dokumenterte roller, delt referansemateriale og en tydelig overleveringsprosess. Test om en ny administrator kan forstå strukturen uten den forrige frivilliges enhet, private innboks eller hukommelse.

Hva bør vi teste i en pilot?

Pilotér én kunngjøring, én diskusjon, ett arrangement, ett dokument og én strukturert beslutning med representative medlemmer. Registrer fullføring, forvirring, varslingbyrde og hvor lett det er å finne etter en uke. Gå gjennom bevisene sammen med de som skal bruke og administrere plattformen.

Relaterte ressurser

• Hvordan velge en plattform for et medlemsdrevet fellesskap
• Hvordan flytte et fellesskap videre fra gruppechat
• En praktisk prosess for transparente fellesskapsbeslutninger

Neste steg

Velg de fem spørsmålene som utgjør den største risikoen for fellesskapet deres og som krever bevis fra en ekte pilot. Bruk Qumunas funksjonsoversikt og gjeldende prisside hvis Qumuna er på kortlisten deres.