Jak wybrać platformę dla społeczności kierowanej przez członków

Krótka odpowiedź: zacznij od decyzji i obowiązków dzielonych przez członków, a następnie przetestuj każdą platformę względem tych przepływów pracy. Znana aplikacja czatu może wystarczyć dla małej grupy społecznej. Platforma społecznościowa lepiej się sprawdza, gdy ogłoszenia, dyskusje, decyzje, wydarzenia, dokumenty, role i moderacja wymagają oddzielnych miejsc i jasnego przypisania odpowiedzialności.

Zacznij od pracy, nie od listy funkcji

Zapisz trzy do pięciu zadań, które społeczność musi wykonywać niezawodnie. Przykłady to powiadomienie każdego gospodarstwa domowego o spotkaniu, zebranie przemyślanej opinii na temat propozycji, zarejestrowanie głosowania, udostępnienie aktualnych zasad lub zapewnienie komisji dostępu do własnej przestrzeni. Dzięki temu długa lista kontrolna nie ukryje tych kilku najważniejszych przepływów pracy.

Dla każdego zadania zapytaj, kto może je rozpocząć, kto może w nim uczestniczyć, kto może je moderować, gdzie przechowywany jest wynik i jak członek znajdzie go później. Platforma powinna jasno wskazywać odpowiedzi, bez konieczności polegania na jednej osobie pamiętającej skomplikowane obejścia.

Użyj wyraźnych kryteriów wyboru

• Komunikacja: Czy liderzy mogą oddzielić pilne ogłoszenia od otwartej dyskusji?
• Uczestnictwo: Czy członkowie mogą odpowiadać, głosować, potwierdzać udział (RSVP) lub potwierdzać otrzymanie informacji we właściwym formacie?
• Zarządzanie: Czy role i uprawnienia odpowiadają obowiązkom członków, moderatorów i administratorów?
• Ciągłość: Czy użytkownicy mogą odnaleźć decyzje, pliki, wydarzenia i wcześniejsze dyskusje po tym, jak rozmowa posunie się dalej?
• Bezpieczeństwo i prywatność: Czy raportowanie, moderacja, kontrola dostępu i praktyki dotyczące danych są zrozumiałe?
• Administracja: Czy przyszły wolontariusz będzie mógł nauczyć się i zarządzać systemem bez przejmowania prywatnych arkuszy kalkulacyjnych lub konta jednej osoby?
• Koszt: Czy model cenowy jest jasny dla obecnego rozmiaru społeczności i jej przewidywanego wzrostu?

Przeprowadź realistyczny pilotaż

Przetestuj jedno prawdziwe ogłoszenie, jedną dyskusję, jedną decyzję, jedno wydarzenie i jeden dokument. Zaproś niewielką mieszankę doświadczonych i mniej pewnych siebie członków. Poproś ich o wykonanie zadania bez instruktażu, a następnie zanotuj, gdzie język, nawigacja, powiadomienia lub uprawnienia powodowały niepewność.

Nie oceniaj jedynie doświadczenia administratora. Narzędzie łatwe do skonfigurowania, ale trudne do użycia przez członków, spowoduje przenoszenie pracy z powrotem do bocznych czatów i ręcznych przypomnień.

Gdzie sprawdza się Qumuna

Qumuna udostępnia oddzielne obszary dla ogłoszeń, wątkowych dyskusji, wydarzeń, ankiet, plików, podręcznika, zarządzania członkostwem, moderacji oraz podspołeczności. Ta struktura jest przeznaczona dla grup kierowanych przez członków, które potrzebują więcej niż jednej ciągłej rozmowy. Przejrzyj aktualny przegląd funkcji Qumuna, podejście Do No Harm oraz bieżącą stronę z cennikiem w kontekście swoich kryteriów, zamiast zakładać, że jedna platforma pasuje do każdej społeczności.

Powiązane zasoby

• Platforma społecznościowa czy czat grupowy: co pasuje?
• Jak przenieść społeczność poza czat grupowy
• FAQ dotyczące wyboru platformy społecznościowej

Następny krok

Przekształć trzy najważniejsze przepływy pracy w jednostronicową kartę oceny, a następnie używaj jej podczas pilotażu. Jeśli Qumuna spełnia te potrzeby, załóż społeczność i przetestuj przepływy pracy z małą grupą przed zaproszeniem wszystkich.