Como as discussões e a moderação do Qumuna funcionam em conjunto

Resposta curta: As discussões no Qumuna são conversas encadeadas com respostas aninhadas, reações, menções, anexos de mídia e de voz, e denúncia de conteúdo. Moderadores e administradores podem analisar conteúdo denunciado, descartar uma denúncia, remover conteúdo da visualização e restaurar conteúdo removido.

Use um tópico para cada assunto compreensível

Um título descritivo ajuda os membros a decidir se podem contribuir. A mensagem inicial deve explicar a pergunta, o contexto relevante e o tipo de resposta desejado. Se uma conversa revelar uma segunda questão independente, crie um novo tópico e vincule os dois em vez de forçar ambos em uma única árvore de respostas.

Torne a participação mais fácil de acompanhar

Responda à mensagem específica à qual você está respondendo, mencione um membro apenas quando sua atenção for realmente necessária e resuma o material vinculado ou anexado. Reações podem reconhecer ou sinalizar sentimento, mas não devem substituir silenciosamente uma votação ou outro método de decisão definido.

Anexos devem apoiar a conversa em vez de ocultar seu ponto essencial. Dê às imagens descrições significativas e forneça legendas ou transcrições para áudio e vídeo quando possível. O Qumuna oferece suporte a preferências de acessibilidade, descrições de anexos e legendas de vídeo; ainda assim, os autores precisam fornecer conteúdo útil.

Publique primeiro as expectativas de moderação

As regras da comunidade devem declarar qual conduta é esperada, o que os membros podem denunciar, quem analisa as denúncias e quais ações os moderadores podem tomar. O manual é um local adequado para essas regras. Aplique-as ao comportamento e ao conteúdo de forma consistente, em vez de depender de o moderador concordar com um ponto de vista.

O que denúncia e remoção significam

Uma denúncia solicita que um moderador ou administrador autorizado da comunidade revise o conteúdo. Não é um veredito automático. O conteúdo denunciado aparece nas visualizações de moderação para comunidades nas quais o membro da equipe tem a função necessária. O conteúdo removido é oculto em vez de excluído permanentemente imediatamente, permitindo que um moderador autorizado o restaure quando apropriado.

Crie uma rotina de moderação viável

• Atribua moderadores suficientes para cobrir a atividade esperada sem compartilhar contas.
• Defina um procedimento de escalonamento para situações urgentes de segurança fora da fila ordinária de conteúdo.
• Registre decisões difíceis e a regra aplicada.
• Revise denúncias recorrentes em busca de regras pouco claras ou problemas de acesso ao produto.
• Informe aos membros como contatar a liderança quando uma conversa privada for mais apropriada do que um tópico público.

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Próximo passo

Revise suas regras atuais de conduta e de denúncia com as pessoas que irão moderar. Em seguida, compare-as com a abordagem Do No Harm do Qumuna e com a visão geral dos recursos antes de abrir a discussão para toda a comunidade.