Hur du väljer plattform för en medlemsledd gemenskap

Kort svar: börja med de beslut och det ansvar dina medlemmar delar, och testa sedan varje plattform utifrån dessa arbetsflöden. En välbekant chattapp kan räcka för en liten social grupp. En communityplattform passar bättre när tillkännagivanden, diskussioner, beslut, evenemang, dokument, roller och moderering behöver separata platser och tydligt ägarskap.

Börja med arbetet, inte funktionslistan

Skriv ner tre till fem uppgifter som gemenskapen måste utföra pålitligt. Exempel är att informera varje hushåll om ett möte, samla genomtänkt återkoppling på ett förslag, dokumentera en omröstning, dela gällande regler eller ge en kommitté tillgång till sitt eget utrymme. Detta hindrar en lång checklista från att dölja de få arbetsflöden som är viktigast.

För varje uppgift, fråga vem som kan starta den, vem som kan delta, vem som kan moderera den, var resultatet sparas och hur en medlem hittar det senare. En plattform bör göra svaret tydligt utan att kräva att en person ska komma ihåg en komplicerad omväg.

Använd tydliga urvalskriterier

• Kommunikation: Kan ledare skilja på brådskande tillkännagivanden och öppen diskussion?
• Deltagande: Kan medlemmar svara, rösta, OSA, eller bekräfta information i ett lämpligt format?
• Styrning: Matchar roller och behörigheter med ansvar för medlemmar, moderatorer och administratörer?
• Kontinuitet: Kan människor hitta beslut, filer, evenemang och tidigare diskussioner efter att konversationen gått vidare?
• Säkerhet och integritet: Är rapportering, moderering, åtkomstkontroller och hur data hanteras begripliga?
• Administration: Kan en framtida frivillig lära sig och hantera systemet utan att ärva privata kalkylblad eller en persons konto?
• Kostnad: Är prissättningsmodellen begriplig för gemenskapens nuvarande storlek och troliga nästa storlek?

Genomför en realistisk pilot

Testa ett verkligt tillkännagivande, en diskussion, ett beslut, ett evenemang och ett dokument. Bjud in en liten blandning av erfarna och mindre självsäkra medlemmar. Be dem utföra en uppgift utan handledning och notera var språk, navigering, meddelanden eller behörigheter skapade osäkerhet.

Döm inte bara efter administratörens upplevelse. Ett verktyg som är snabbt att konfigurera men svårt för medlemmarna att följa kommer flytta arbetet tillbaka till sidochattar och manuella påminnelser.

Var Qumuna passar in

Qumuna erbjuder separata områden för tillkännagivanden, trådade diskussioner, evenemang, omröstningar, filer, en handbok, medlemsadministration, moderering och undergemenskaper. Den strukturen är avsedd för medlemsledda grupper som behöver mer än en kontinuerlig konversation. Jämför den aktuella Översikt över Qumuna-funktioner, Do No Harm-ansatsen, och den aktuella prissidan mot dina kriterier istället för att anta att någon plattform passar alla gemenskaper.

Relaterade resurser

• Communityplattform eller gruppchatt: vilken passar?
• Hur du tar en gemenskap bortom gruppchatt
• Vanliga frågor om val av communityplattform

Nästa steg

Gör om dina tre viktigaste arbetsflöden till ett en-sidigt bedömningsformulär, och använd det under en pilot. Om Qumuna matchar dessa behov, skapa en community och testa arbetsflödena med en liten grupp innan du bjuder in alla.