Qumuna tartışmaları ve moderasyon nasıl birlikte çalışır

By Qumuna Editorial Team · Reviewed by Qumuna Product Review

Qumuna, konu başlıklı tartışmaları raporlama ve moderasyonla birleştirir; böylece üyeler bir konuyu keşfederken topluluk liderleri alanı yayımlanmış kurallar çerçevesinde tutar.

Kısa cevap: Qumuna tartışmaları, iç içe yanıtlar, tepkiler, bahsetmeler, medya ve ses ekleri ile içerik raporlama özelliğine sahip konu başlıkları şeklinde yürütülen konuşmalardır. Moderatörler ve yöneticiler bildirilen içeriği inceleyebilir, bir bildirimi reddedebilir, içeriği görünürlükten kaldırabilir ve kaldırılan içeriği yeniden etkinleştirebilir.

Her anlaşılır konu için tek bir başlık kullanın

Açıklayıcı bir başlık, üyelerin katkıda bulunup bulunamayacaklarına karar vermesine yardımcı olur. Açılış mesajı soruyu, ilgili arka planı ve istenen yanıt türünü açıklamalıdır. Bir konuşma ikinci, bağımsız bir konuyu açığa çıkarıyorsa, her ikisini tek bir yanıt ağacına zorlamak yerine yeni bir başlık oluşturun ve ikisini birbirine bağlayın.

Katılımı takip etmeyi kolaylaştırın

Cevapladığınız belirli mesaja yanıt verin, bir üyenin dikkatini gerçekten gerektiğinde bahsedin ve bağlantılı veya ekli materyali özetleyin. Tepkiler onaylama veya duygu belirtme işlevi görebilir, ancak sessizce bir anketin veya diğer tanımlı karar yönteminin yerini almamalıdır.

Ekler, konuşmanın temel noktasını gizlemek yerine onu desteklemelidir. Görseller için anlamlı açıklamalar verin ve mümkünse ses ve video için altyazı veya döküm sağlayın. Qumuna erişilebilirlik tercihlerini, ek açıklamalarını ve video altyazılarını destekler; yine de yazarların yararlı içerik sağlaması gerekir.

Önce moderasyon beklentilerini yayınlayın

Topluluk kuralları hangi davranışların beklendiğini, üyelerin neleri bildirebileceğini, kimin bildirimleri inceleyeceğini ve moderatörlerin hangi eylemleri alabileceğini belirtmelidir. El kitabı bu kurallar için uygun bir yerdir. Kuralları bir moderatörün bir görüşe katılıp katılmadığına göre değil, davranış ve içeriğe tutarlı şekilde uygulayın.

İhbar etme ve kaldırma ne anlama gelir

Bir bildirim, yetkili bir topluluk moderatöründen veya yöneticisinden içeriği incelemesini istemektir. Bu otomatik bir hüküm değildir. Bildirilen içerik, ilgili personelin gerekli role sahip olduğu topluluklar için moderasyon görünümünde görünür. Kaldırılan içerik hemen kalıcı olarak silinmez; yetkili bir moderatör uygun olduğunda içeriği yeniden etkinleştirebilir.

İşleyen bir moderatör rutini tasarlayın

Beklenen etkinliği kapsayacak kadar moderatör atayın; hesap paylaşımı yapmayın.
Acil güvenlik durumları için normal içerik kuyruğunun dışında bir yükseltme süreci belirleyin.
Zor kararları ve uygulanan kuralı kaydedin.
Tekrarlayan bildirimleri net olmayan kurallar veya ürün erişim sorunları açısından gözden geçirin.
Özel bir görüşme açık bir başlıktan daha uygun olduğunda üyelerin yönetime nasıl ulaşacağını söyleyin.

İlgili kaynaklar

Bir sonraki adım

Mevcut davranış ve bildirim kurallarınızı moderasyon yapacak kişilerle gözden geçirin. Ardından tartışmayı tüm topluluğa açmadan önce Qumuna'nın Zarar Vermeme yaklaşımı ve özellikler genel bakışı ile karşılaştırın.